دوره آموزش روابط عمومی الکترونیک (مکاتبه ای)

آموزشگاه رسانه به عنوان مرکز تخصصی آموزش رسانه در کشور مفتخر به برگزاری دوره آموزش  روابط عمومی الکترونیک به صورت غیر حضوری  ویا حضوری  ویژه کارمندان روابط عمومی سازمان ها وشرکت ها   (ضمن خدمت )می باشد.

این دوره ها کاملا  نخصصی بوده و دانشجو پس از پایان دوره مهارت های لازم جهت  فعالیت در روابط عمومی را پیدا خواهد نمود.

سرفصل های دوره:  تعريف و مباني روابط عمومي الكترونيك

  فناوري هاي كاربردي روابط عمومي الكترونيك
كاربرد پادكست در روابط عمومي الكترونيك
كاربرد موتورهاي جستجو در روابط عمومي الكترونيك
شبكه هاي اجتماعي و روابط عمومي الكترونيك
رسانه هاي اجتماعي و روابط عمومي الكترونيك
تكنيك هاي نوشتن براي وب
فناوري هاي پخش زنده در روابط عمومي الكترونيك
تكنيك هاي توليد محتوا در فضاي مجازي
ويكي نويسي و روابط عمومي الكترونيك

 

دردنیای امروز که به عصرارتباطات معروف گشته و تغییرات و نوآوری‌های تکنولوژیکی، ارتباطات و اطلاع‌رسانی و ارائه خدمات سرعت بالایی پیدا کرده، کشورها و سازمانهایی موفق‌اند که همسو وهمپای تغییرات محیطی حضوری قدرتمند و مؤثر در این چرخه داشته باشند و با شناخت مخاطبان، سیاستهای القایی خودشان را بر روی آنها گسترش دهند و این مقدور نخواهد بود مگر اینکه یک تعریف مجدد از روابط عمومی و کارکردهای آن داشته باشیم.

در این راستا سوال این است که آیا روابط عمومی های موجود و یا روابط عمومی هایی که تا بحال داشتیم تا چه میزان توانسته است با تاثیرپذیری از فنآوری‌های نوین ارتباطی، برنامه‌ها و سیاست‌های سازمانهای ما  را با گرایش‌ها، خواسته‌ها و نیازهای مخاطبان تطبیق دهد و جوابگوی نیازهای واقعی آنها باشد؟ مطمئنا پاسخ زیاد رضایت  کننده نیست زیرا:

1-    مخاطبان ما نسبت به سالهای گذشته  با سوادتر، آگاه تر  و جستجوگرتر شده اند

2-    فضای رقابتی به جهت رقیبان جدید در عرصه‌های مختلف بخصوص در حوزه های فرهنگی و تربیتی گسترش پیدا کرده است

3-    ابزار های برقرار کننده ارتباط با مخاطبان نسبت به سالهای گذشته علمی تر،فنی تر وبا نفوذ تر شده است

4-  نوع نیازهای مخاطبان در مقایسه با سالهای قبل متفاوت و صبر و حوصله آنها برای ارضاء اطلاعاتی کمتر شده است یعنی مخاطبان ما در عصر کنونی  می خواهند در کمترین زمان ممکن به بیشترین اطلاعات دسترسی داشته باشند.

5-   برخی روابط عمومی ها هنوز روش‌های سنتی را کنار نگذاشته ونخواسته اند با استفاده از ابزار روابط عمومی الکترونیک، وظایف خود را انجام دهند و یا تلفیقی از روابط عمومی سنتی و الکترونیک را بکار گیرند؛

 بنابراین باید از روابط عمومی سنتی به سوی روابط عمومی الکترونیک حرکت کرد تا یک روابط عمومی کارآمد داشته باشیم اما چگونه؟

 

  ضرورت حرکت به سوی روابط عمومی الکترونیک:

حجم وسیع اطلاعات و داده‌های گسترده که هر روزه نیز بر میزان آن افزوده می‌شود، یکی از الزامات حرکت به سمت روابط عمومی الکترونیک محسوب می‌شود، چرا که روش‌های سنتی قادر به دسته‌بندی و ایجاد امکان دسترسی به حجم بالای داده‌های سازمان‌های اجتماعی، اقتصادی فرهنگی و خدماتی نیستند و تنها روابط عمومی الکترونیک می‌تواند با استفاده از فناوری‌های نوین این علم، این مشکل را مرتفع کند.

اما  در این خصوص باید ابتدا شمایی کلی از روابط عمومی الکترونیک داشته باشیم.

 

 روابط عمومی الکترونیک چیست و چه تفاوتی با روابط عمومی سنتی دارد؟

روابط عمومی الکترونیک فعالیتی است که با استفاده از تکنولوژی‌های نوین اطلاعاتی و ارتباطاتی، سعی دارد اثربخشی فعالیت‌هاي روابط عمومي را در رابطه با اهداف سازمان و به ویژه جلب رضایت ذینفعان به حداکثر برساند.

در این معنا، روابط عمومی الکترونیک در مقایسه با روابط عمومی سنتی از نظر هدف و نقش و جایگاه در سازمان، تغییری نکرده ولی از توانمندی بمراتب بالاتری از حیث افزايش بهره‌وري و كارآيي و ارتباط مناسب‌تر بين سازمان و مخاطبان آن برخوردار است.

روابط عمومي الكترونيك به لحاظ مفهومي فرقي با روابط عمومي سنتي ندارد. در روابط عمومي الكترونيك ما از كاغذ استفاده نمي كنيم و شايد وجه تمايز اصلي روابط عمومي الكترونيك  و روابط‌‌عمومي سنتي به لحاظ شكلي در همين نكته نهفته باشد؛ چون همه ابزارند و معمولا از ابزار براي رسيدن به اهداف كه در فلسفه وجودي هنر هشتم نهفته شده استفاده مي شود.

به طور كلي، اينترنت كار كارشناسان روابط عمومي را آسان تر كرده است. كارگزاران روابط عمومي به واسطه استفاده از پايگاه ها و سايت ها و پست الكترونيك با سرعت بيشتر به مخاطباني بيشتر دسترسي پيدا مي كنند.

يكي از مزيت هاي اصلي روابط عمومي الكترونيك، تعاملي بودن آن است. كارگزاران روابط عمومي مي‌ توانند از طريق تريبون هاي آزاد فهرست پستي با همكاران خود در سراسر جهان تعامل داشته باشند و اينترنت اين تعامل را آسان تر كرده است.

در فرم سنتي روابط عمومي، انتقال اطلاعات به طور ناقص صورت مي گيرد و هزينه هاي زيادي صرف اشتباهات مي شود. به اعتقاد دكتر مارلو، اين اشتباهات و افزايش هزينه ها سبب شده تا كارگزاران روابط عمومي به استفاده از خدمات فناوري اطلاعات به ويژه روابط عمومي الكترونيك گرايش بيشتري پيدا كنند.

 همچنين از روابط عمومي الكترونيك مي توان براي توسعه طرح هاي موجود روابط عمومي استفاده كرد كه باعث توسعه فعاليت هاي سنتي آن نيز مي شود. به علاوه روابط عمومي الكترونيك، رابطه موجودبين متخصصان روابط عمومي و روزنامه نگاران را تغيير داده و اين امر نشانگر اين است كه روابط عمومي از پوسته يك شغل رابطه يي صرف خارج خواهدشد و به جايگاه شايسته و بايسته خود دست مي يابد.

مساله ديگر كه در اين زمينه مي توان به آن اشاره كرد اين است كه روابط عمومي الكترونيك يك چرخه خبري 24 ساعته به وجود آورده است، يعني مخاطبان سازمان شما در هر زمان و مكان كه اراده كنند مي توانند به مطالب مورد دلخواه خود دست پيدا كنند.در واقع، روابط عمومي الكترونيك محدوديت هاي موجود را از بين برده است. شما در روابط عمومي الكترونيك با تك تك مخاطبان در ارتباط هستيد.

روابط عمومی الکترونیک به نوعی از روابط عمومی اطلاق می شود که در آن از ابزارهای الکترونیک برای انجام ماموریت‌های روابط عمومی استفاده می شود. قرار دادن متون انتشاراتی تولید شده در روابط عمومی با همان شکل و فرمت مثلا در قالب PDF نیز در چارچوب روابط عمومی الکترونیک قرار می گیرد.

     در روابط عمومی الکترونیک به جای بهره گیری از شیوه های سنتی مواجهه با مشتریان یا مخاطبان، از تکنولوژی‌های الکترونیکی به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر استفاده می شود.

روابط عمومی الکترونیک، از ضرورت‌های اجتناب‌ناپذیر دولت الکترونیک بوده و روابط عمومی است که می‌تواند و باید زمینه‌های لازم و بسترسازی مناسب را برای تحقق دولت الکترونیک فراهم نماید؛ چراکه هر‌گونه بی‌‏توجهی نسبت به تربیت شهروند الکترونیک، باعث خواهد شد انرژی و هزینه‌‏های مربوط به ایجاد دولت الکترونیک هدر رفته و آن را با شکست مواجه کند.

با این توضیح،اصحاب روابط عمومی ناگزیرند به استقبال فناوري هاي جديد بروند تا به تصورغالب مبنی بر ناکارآمدی روابط عمومی ها در دستگاه ها و سازمان های اجرایی پایان دهند.

برای گذر از مرحله روابط عمومی سنتی، باید مرحله به مرحله پیش رفت وبه روابط عمومی الکترونیک نظر داشت و درمراحل بعدی،رسیدن به روابط عمومی های پیشرفته تر را در دستور کار قرار داد.   به کار گیری نیروهای متخصص روابط عمومی،استفاده از مکاتبات الکترونیک، افزایش اختیارات وموقعیت روابط عمومی دردستگاه ها،بهره گیری از ابزار وشیوه های نوین در سطح ادارات ونهادها،توجه خاص به افکار عمومی،ارتباط آنلاین با خبرگزاری ها وسایت های مرتبط،امکان برقراری ارتباط سریع با مخاطبان وپاسخگوکردن سازمان ها از جمله راهکارهای اجرایی اولیه برای گذر از مرحله روابط عمومی سنتی به الکترونیک است.